Toimitusehdot

Tuotteiden toimitusaika on postin kautta tilatuissa tuotteissa 2-7 arkipäivää. Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti kahden arkipäivän sisällä tilauksesta. Tavoitteenamme on 1-2 arkipäivän toimitusaika.

Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. HUOM! Mikäli et saa tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen, emme ole vastaanottaneet tilaustasi. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.

Käsiteltyämme tilauksesi saat sähköpostiisi tarkemmat tiedot toimitusajasta. Verkkokaupassa minimitilausraja 20 €.

TILAUKSEN SITOVUUS

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut nämä sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei PetenKoiratarvike.com:illa ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

HINNAT

Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Petenkoiratarvike.com:in verkkosivuilla tilausta tehdessä. Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveroa tuotteen verokannan mukaisen määrän. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja Petenkoiratarvike.com pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden johdosta.

TOIMITUSVAIHTOEHDOT JA -HINNAT

Postipaketti
• Toimitus postitoimipaikkaasi (keltainen kuljetus 16).
• Yli 39 € tilaukset ilman toimituskuluja
• 3,90 €/tilaus
• VIP-asiakkaat 1,90 eur /tilaus

Postin kotiinkuljetus
• Kuljetetaan perille vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana klo 9-21 (keltainen kuljetus 21).
• 8,90 €/tilaus
• 5 € yli 39 € tilaukset

Nouto myymälästämme (ma-pe 10-20, la 10-18)
• Ratsumestarinkatu 5, 06100 PORVOO
• Ei kuluja

MAKSUTAVAT

Tilauksen maksu tapahtuu jotain seuraavaa maksutapaa käyttäen:

Verkkomaksupainikkeet:
• Nordea
• Sampopankki
• Osuuspankki

Verkkomaksupainikkeet (Suomen Verkkomaksujen kautta):
• Säästöpankki/Aktia
• Paikallisosuuspankit/Nooa
• Handelsbanken
• Ålandsbanken
• Tapiola
• S-pankki

Luottokortit:
• Visa
• Mastercard
• Visa Electron (pankkikohtaisia rajoituksia)
• Debit -kortit
• American Express

Klarna Lasku
• Täysi-ikäiset asiakkaat voivat tilata tuotteen laskulla. Tällöin saat tilauksen mukana laskun, jossa on 30 päivää korotonta maksuaikaa.
• Kun valitset Klarna Laskun tai osamaksulla maksamisen, tarkistamme luotto- ja osoitetietosi.
• Laskutuslisä 4,90 €/tilaus

OSAMAKSU - KLARNA TILI

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksumaksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi).
Kaikki Klarnan tilillä maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan tilillä muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Tilin luottosaldolle lasketaan 22% vuosikorko ja laskutuslisä 3,95 €/lasku

PALAUTUKSET/VAIHDOT

PetenKoiratarvike.com noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Tämä tarkoittaa sitä että voit tutustua tuotteeseen rauhassa kotona/sovittaa sitä tarvittaessa, kuten voisit tehdä normaalisti liikkeessäkin asioidessa. Jos tuote ei ole sopiva tai se ei vastaa odotuksiasi olet oikeutettu palauttamaan/vaihtamaan sen 30 vuorokauden kuluessa tilauksen saamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee kuitenkin olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Palautamme sinulle maksetun kauppahinnan tai voit vaihtaa tuotteen toisen kokoiseen tai kokonaan eri tuotteeseen.

Liitä palautettavaan tuotteeseen alkuperäinen pakkauslista/kuitti, johon täytät, haluatko vaihtaa tuotteen vai palauttaa sen kokonaan. Palautuksia varten tarvitsemme tilinumerosi, jotta voimme palauttaa kauppahinnan.

Petenkoiratarvike.comilla on postin kanssa asiakaspalautussopimus, jolloin palautettava tuote viedään postiin toimipisteeseen. Sinun ei tarvitse maksaa palautuskuluja. Asiakaspalautustunnus on 612391. Muista ottaa palautuksesta kuitti/toiste itsellesi jos lähetys jostain syystä sattuisi hukkumaan.

Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja.

KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä lähetykset voivat vaurioitua. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme, niin toimitamme sinulle korvaavan tuotteen.

REKLAMAATIOT

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Petenkoiratarvike.com:ille joko kotisivujemme palautelomakkeella, sähköpostilla info@petenkoiratarvike.com tai puhelimella p. 040 482 8802.

YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)

Petenkoiratarvike.com ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Petenkoiratarvike.com:in vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Petenkoiratarvike.com:in toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

RIITOJEN RATKAISU

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

YHTEYSTIEDOT

Petenkoiratarvike.com
Ratsumestarinkatu 5
06100 PORVOO
Puh. 040 482 8802
Fax. 050 7830 3190
Y-tunnus 1917875-7