Toimitusehdot

Tuotteiden toimitusaika on Postin ja Matkahuollon kautta tilatuissa tuotteissa 2-7 arkipäivää. Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti kahden arkipäivän sisällä tilauksesta. Tavoitteenamme on 1-2 arkipäivän toimitusaika.

Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. HUOM! Mikäli et saa tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen, emme ole vastaanottaneet tilaustasi. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.

Käsiteltyämme tilauksesi saat sähköpostiisi tarkemmat tiedot toimitusajasta. Verkkokaupassa minimitilausraja 20 €.

Toimitamme tuotteita ainoastaan kotimaahan. Emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle emmekä ulkomaille. Ulkomaille ja Ahvenanmaalle toimitettavat tilaukset hyvitetään takaisin asiakkaalle. - Only domestic deliveries. We do not deliver goods abroad, possible orders made from other countries will be refunded to the customer.


TILAUKSEN SITOVUUS

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut nämä sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei PetenKoiratarvike.com:illa ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.


HINNAT

Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Petenkoiratarvike.com:in verkkosivuilla tilausta tehdessä. Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveroa tuotteen verokannan mukaisen määrän. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja Petenkoiratarvike.com pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden johdosta.


TOIMITUSVAIHTOEHDOT JA -HINNAT

Nouto myymälästämme
(ma-pe 10-20, la 10-18, su 12-18)

• Sähkötie 2-6, Tammiston Ostospuisto, Vantaa
• Ei kuluja

Voit noutaa tilauksesi PetenKoiratarvike.com myymälästä (Sähkötie 2-6, Tammiston ostospuisto, Vantaa) vastaanotettuasi myymälästä tekstiviestin, että tilauksenne on noudettavissa. Verkkokaupan automaattinen toimitusvahvistus sähköpostiin tarkoittaa, että tilaus on siirtynyt kuljetukseen, mutta ei ole vielä noudettavissa myymälästä.

Kun tilattua tuotetta on varastossamme, toimitusaika on 2-7 arkipäivää. Henkilöllisyys on todistettava tilausta noudettaessa. Klarna-tilaukset luovutetaan vain laskutusasiakkaalle henkilökohtaisesti, poikkeustapauksissa valtakirjaa vastaan.  Myymälänouto ei ole mahdollinen rahtituotteille.

Postipaketti
• Toimitus postitoimipaikkaasi (keltainen kuljetus 16). 
• 3,90 € / tilaus 
• Yli 39 € tilaukset ilman toimituskuluja 
• Yli 99 € tilauksiin maksuton Postin kotiinkuljetus 
• VIP-asiakkaille toimituskulut 0 €

Toimitus pakettiautomaattiin / SmartPost
• Toimitus asiakkaan ilmoittamaan noutopisteeseen
• 3,90 € / tilaus
• Yli 39 € tilaukset ilman toimituskuluja
• VIP-asiakkaille toimituskulut 0 €

HUOM! SmartPOST -automaattiin menevän paketin maksimimitat ovat 60x36x60 cm. Mikäli paketti ei mahdu (liian suuri koko tai pakettiautomaatti on täynnä) SmartPOST -automaattiin, paketti ohjataan lähimpään postitoimipaikkaan. Tarkista saapumisilmoituksesta paketin noutopaikka. 

Postin kotiinkuljetus
• Kuljetetaan perille vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana (mahdollinen kellonaika voi vaihdella aluekohtaisesti - keltainen kuljetus 21).
• 8,90 € / tilaus
• 5 € VIP-asiakkaille ja alle 99 € tilauksiin
• Yli 99 € tilauksiin maksuton Postin kotiinkuljetus 

Matkahuolto
• Matkahuollon toimipaikkojen lisäksi tilaukset voi noutaa Siwa-, Valintatalo- sekä Euromarket-myymälöistä.
• 3,90 €/tilaus 
• Yli 39 € tilaukset ilman toimituskuluja
• VIP-asiakkaille toimituskulut 0 €

Myyjällä on kuitenkin oikeus valita edullisin toimitustapa lähetyksille, jotka eivät sovellu valitun toimitustavan kuljetukseen esim. lähetyksen koon, painon tai sisällön vuoksi.


MAKSUTAVAT

Petenkoiratarvike.com käyttää Klarna Checkout -maksujärjestelmää, jonka avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Verkkokaupassamme voit tehdä ostoksia käyttämällä verkkopankkia, luottokorttia, Visa Electron -maksukorttia tai valitsemalla jonkin Klarnan maksutavoista. Klarna Laskulla saat 14 päivää maksuaikaa ilman kuluja tai korkoa. Lisäksi Klarna tarjoaa mahdollisuuden maksaa ostokset erissä tai reilulla maksuajalla.

Tarkemmat tiedot eri maksutavoista ja niiden erityisehdoista löydät verkkokaupan kassalla. Huomaa että järjestelmä tarjoaa ensisijaisesti maksutavaksi laskua, halutessasi voit vaihtaa maksutapaa. Voit myös halutessasi luoda oman PIN-koodin Klarna Checkout -palveluun ja / tai tunnistautua helposti Facebook -käyttäjätilisi avulla.

Tilauksesi yhteydessä suoritetaan tavanomainen luottotarkistus, mikä voi tarkoittaa, että Klarna tarkistaa luottotietosi ulkopuolisesta luottotietorekisteristä.

Mikäli sinulle tulee mieleen kysyttävää, pyydämme sinua ottamaan ystävällisesti yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun, puhelin 09- 425 99 771, avoinna arkisin klo 9-18.


PALAUTUKSET

PetenKoiratarvike.com noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Tämä tarkoittaa sitä että voit tutustua tuotteeseen rauhassa kotona/sovittaa sitä tarvittaessa, kuten voisit tehdä normaalisti liikkeessäkin asioidessa. Jos tuote ei ole sopiva tai se ei vastaa odotuksiasi olet oikeutettu palauttamaan/vaihtamaan sen 30 vuorokauden kuluessa tilauksen saamisesta. Palautusoikeus ei koske avattuja ruoka- tai lisäravinnepakkauksia.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen. Mikäli tuote ei ole käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikuntoinen, hyvitetään tuotteen hinnasta vain 50%.

Hyvitämme maksamasi summan tilauksesi maksutavan mukaisesti. Mikäli palautat tilauksen kokonaisuudessaan, palautamme sinulle myös alkuperäiset postikulut. Liitä palautettavaan tuotteeseen alkuperäinen lähete sekä täytetty asiakaspalautuslomake, joka löytyy lähetteen kääntöpuolelta. Voit myös ladata sen tästä >> asiakaspalautuslomake (pdf)

Petenkoiratarvike.comilla on postin sekä matkahuollon kanssa asiakaspalautussopimus, jolloin palautettava tuote viedään postiin toimipisteeseen. Sinun ei tarvitse maksaa palautuskuluja. Postin asiakaspalautustunnus on 612391 ja Matkahuollon 9508305. Muista ottaa palautuksesta kuitti/toiste itsellesi jos lähetys jostain syystä sattuisi hukkumaan.

Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja.


KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä lähetykset voivat vaurioitua. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme, niin toimitamme sinulle korvaavan tuotteen.


REKLAMAATIOT

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Petenkoiratarvike.com:ille joko kotisivujemme palautelomakkeella, sähköpostilla info@petenkoiratarvike.com tai puhelimella p. 040 482 8802.


YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)

Petenkoiratarvike.com ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Petenkoiratarvike.com:in vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Petenkoiratarvike.com:in toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.


RIITOJEN RATKAISU

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.


YHTEYSTIEDOT

Peten Koiratarvike Oy
Petenkoiratarvike.com
Sähkötie 2-4
01510 Vantaa
Puh. 0800 418 410
Fax. 050 7830 3190
Y-tunnus 1917875-7