Tilausohjeet

Miten teen tilauksen?

1. Klikkaa "Osta" painiketta haluamasi tuotteiden kohdalla.
2. Klikkaa "Lisää ostoskoriin" painiketta.
3. Klikkaa "Siirry kassalle" painiketta.
4. Tarkista huolellisesti ostoskorin sisältö ja tee mahdolliset muutokset ennen maksamista.
5. Anna sähköpostisoitteesi ja kotiosoitteesi postinumero niille varattuihin kenttiin. Paina "Valitse toimitustapa" (>>  lisätietoja toimitustavoista)
6. Valitse listauksesta sinulle sopivin toimitustapa. Paina "Maksa tilaus".
7. Täytä yhteystietosi ja klikkaa "Jatka"
8. Valitse maksutapa. (>> lisätietoja maksutavoista).
9. Klikkaa "Osta".
10. Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen tekemästäsi ostoksesta. Tarkista tarvittaessa myös Roskaposti-kansio. 
    Huom! Jos et saa tilausvahvistusta, emme ole vastaanottaneet tilausta. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun (puh. 0800 418410).

Huomioitavaa tilauksiin liittyen:

• Emme toimita tilauksia ulkomaille emmekä Ahvenanmaalle.
• Kun olet tehnyt tilauksen ja maksanut sen, tilausta ei voi enää muuttaa eikä peruuttaa.

Miten teen kestotilauksen?

• Tuotteet haluamassasi aikataulussa.

• Aina parhaaseen hintaan.

• Muokkaa kestotilaustasi helposti omista tiedoistasi.

Kestotilauksella sinun ei tarvitse käyttää aikaa lemmikkisi ruoka-, hiekka-, herkku-, kakkapussi- tai hyvinvointituotteiden säännölliseen ostamiseen, kun kestotilaus hoitaa sen puolestasi vaikka kotiovelle toimitettuna. Voit itse valita määrän, ajankohdan ja tilausvälin ja muuttaa niitä tarpeen mukaan kirjautumalla omiin tietoihisi. Halutessasi voit myös peruuttaa kestotilauksen ilman erillistä maksua.

Voit tehdä Peten Koiratarvikkeen verkkokaupasta kestotilauksen kuiva- ja märkäruoista, herkuista, kissanhiekoista, kakkapusseista ja hyvinvointituotteista. Kestotilausta ei voi tehdä pakettitarjouksista tai pakasteista. Saat ensimmäisestä kestotilauksestasi -10 % alennuksen normaalihinnasta ja seuraavista 5 % alennuksen. Saat kestotilaustuotteet aina parhaaseen hintaan: jos kestotilattava tuote on tarjouksessa toimitushetkellä, saat tuotteen edullisimmalla hinnalla. Pienin toimitettava kertatilaus on 10 €.

Näin kestotilaus toimii:

1. Hae verkkokaupastamme haluamasi tuote.
2. Klikkaa ”Tee kestotilaus” -välilehteä ja valitse kestotilauksesi ajankohta ja tuotemäärä.
3. Lisää tekemäsi kestotilaus ostoskoriin.
4. Voit jatkaa muiden ostosten tekemistä normaaliin tapaan ja lopuksi siirtyä maksamaan klikkaamalla ostoskorin kuvaa sivuston oikeassa yläkulmassa.
5. Tarkista vielä ostoskorisi sisältö. Voit helposti tarvittaessa muuttaa tekemääsi tilausta.
6. Täytä tarvittavat yhteystiedot ja pääset tutustumaan alueellesi tarjolla oleviin toimitustapoihin. Huomioi, että ensimmäisen tilauksen toimitusvaihtoehtoja on enemmän. 
7. Valitse toimitustapa ensimmäiselle tilaukselle.
8. Valitse toimitustapa muille kestotilauksen lähetyksille: kestotilauksessa käytetään aina valitsemaasi toimitustapaa. Voit valita joko toimituksen lähimmälle noutopisteelle tai kotiinkuljetuksen.
9. Valitse maksutapa: kestotilauksessa käytetään aina valitsemaasi maksutapaa. Voit valita maksutavan Klarnan maksuvalikosta. 
10. Tarkista, että antamasi tiedot ovat oikeat ja vahvista osto.

Kun tilaus on tehty, saat vahvistuksen ostoksestasi sähköpostitse ja se on samalla vahvistus kestotilauksesta. Kun tuotteet lähetetään varastoltamme, saat vielä toimitusvahvistuksen, jonka avulla voit seurata tilauksesi kulkua. Jos valitsit toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, saat SMS-viestin tuotteen toimitusajasta.

Kestotilauksissa lähetämme sinulle aina sähköpostitse tiedon toimituksesta muutamaa päivää ennen toimitusajankohtaa. Voit halutessasi koska tahansa peruuttaa kestotilauksen ilman erillistä maksua. Jos haluat kestotilauksen loppuvan heti, peru tilaus viimeistään 7 arkipäivää ennen seuraavaa toimitusta. Voit perua tilauksen tai laittaa kestotilauksen kokonaan tauolle kirjautumalla verkkokauppaan omille sivuillesi ja valitsemalla kohdan ”kestotilaus”.

Kestotilauksen maksutavat 

Kestotilauksen maksutavan voit valita tilausta tehdessäsi Klarnan maksutapavalikosta. Jos olet valinnut maksutavaksi korttimaksun, keskeytämme kestotilauksen, mikäli maksukortin veloitus epäonnistuu. Jos tämän jälkeen haluat kestotilauksen uudelleen käyttöösi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kestotilauksen toimitus

Kestotilauksen ensimmäinen paketti lähetetään aina valitsemallasi toimitustavalla. Tuleville kestotilauksille voit valita haluamasi kuljetusmuodon erikseen. Vaihtoehtoina on toimitus noutopisteelle tai kotiinkuljetus kuittauksella.  Pienin toimitettava kertatilaus on 10 euron arvoinen. Mikäli tilauksen summa ylittää 50 €, kotiintoimitus on ilmainen. Toimitus kotiin alle 50 euron tilauksille on viisi euroa.

Kestotilatun tuotteen hinta ja tuotteen palautus

Kestotilatun tuotteen hinta muuttuu ajankohtaisimman hintatiedon mukaisesti: jos tuote on alennuksessa (pl. pakettitarjoukset), saat kestotilatun tuotteen automaattisesti alennettuun hintaan. Hinta ilmoitetaan jokaisessa tilausvahvistuksessa, jonka saat ennen tuotteen toimitusta. Peten Koiratarvike pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus kestotilatulle tuotteelle, joka alkaa tuotteen luovutuspäivästä. Lue lisää palautusoikeudesta täältä.

Kestotilauksen peruminen tai muutosten teko tilaukseen

Halutessasi voit aina peruuttaa seuraavan kestotilauksen toimituksen lähetyksen tai laittaa tilauksen kokonaan tauolle. Voit itse päättää, haluatko myöhemmin aktivoida kestotilauksen uudestaan. Mikäli haluat poistaa kaikki kestotilausta koskevat tiedot tililtäsi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Pääset muuttamaan kestotilaustasi helposti omilla sivuillasi kohdassa "kestotilaus". Sieltä myös näet esimerkiksi koska seuraava tilaus toimitetaan. Huomioithan tuotteen saatavuuden mahdolliset vaikutukset tulevaan toimitusajankohtaan.

Voit tehdä seuraavat muutokset kestotilaukseesi: 

• Muuta kestotilauksen aikaväliä.
• Pysäytä voimassa oleva kestotilaus tai aloita pysäytetty kestotilaus uudelleen.
• Voit peruuttaa seuraavan kestotilauksen toimituksen, kun teet peruutuksen 7 arkipäivää ennen oletettua toimitusta.

Mikäli haluat muuttaa osoitetta kestotilauksellesi, se onnistuu omat sivut -kohdassa. Huomioithan, että mikäli kestotilaus on juuri luotu tai osoitteen muutos tehdään 7 arkipäivän sisällä uuden kestotilauksen arvioidusta toimituksesta, ei osoite ehdi päivittyä tilaukseen. 

Voit myös pyytää muutoksia kestotilaukseesi asiakaspalvelustamme. Saat vahvistuksen, kun toivomasi muutokset on tehty. Otathan huomioon, että tämä voi viedä hieman aikaa asiakaspalvelumme päässä. Kaikki tarvittavat muutokset tulisi tehdä viimeistään 7 arkipäivää ennen uutta toimitusta. Mikäli muutoksia ei ehditä tekemään ajoissa, voit aina käyttää palautusoikeuttasi ja palauttaa tuotteen varastollemme tai myymälään.